"Las
empresas anticuadas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la
línea de producción o en etapas importantes del camino, desechando o re
elaborando los productos defectuosos.
Una y otra práctica resulta
innecesariamente costosas. En realidad, la empresa les está pagando a los
trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO
proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso".
Este
principio fue mal comprendido. Hemos visto que una empresa, aplicando el
principio al pie de la letra, redujo de 20 a 4 sus inspectores de calidad con
el consiguiente problema en el deterioro de la calidad de sus productos, ya que
no modificaba el proceso. La inspección NUNCA se elimina, simplemente se hace
innecesaria, lo cual se logra por el crecimiento de su personal, y por el
control de sus procesos.
Si una empresa tiene problemas de calidad, debería
inspeccionar al 100%, para asegurarse de que no lleguen productos defectuosos
al mercado.
No hay comentarios:
Publicar un comentario